AGB

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

VERTRAG

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle zwischen der Gesellschaft abgeschlossenen Kaufverträge TRITANIA ITALIA S.r.l., mit Sitz in Viale Angelo Filippetti, 24 - 20122 Mailand, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 14466050961, REA MI- 2786189 Telefon 02 66666300, E-Mail: tritaniaitaliasrl@legalmail.it; info@tritaniacookware.com und der Nutzer, verstanden als Endverbraucher oder professioneller Kunde, der eine Bestellung elektronisch über die Website tritaniacookware.com aufgibt
Der zwischen der Gesellschaft abgeschlossene Vertrag TRITANIA ITALIA S.r.l. und der Nutzer gilt mit der Annahme der Bestellung durch die TRITANIA ITALIA S.r.l. . Durch die Aufgabe einer Bestellung auf die vorgesehenen Weisen erklärt der Nutzer, alle während des Kaufvorgangs erhaltenen Hinweise zur Kenntnis genommen zu haben und die allgemeinen Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
Der Nutzer wird nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie speichern oder die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen anderweitig aufbewahren, unter Beachtung der Bestimmungen der Artikel 49 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 über Fernabsatzverträge.

KAUF, BESTELLUNG

Der Nutzer kann nur Produkte erwerben, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog der Website www.tritaniacookware.com verfügbar sind und online eingesehen werden können, wie in den jeweiligen Informationsblättern beschrieben. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bild, das das Produkt auf der Beschreibungsseite begleitet, nicht unbedingt die genauen Eigenschaften widerspiegelt, sondern in Farbton, Größe oder abgebildeten Zubehörteilen abweichen kann.
Der korrekte Eingang der Bestellung wird vom Unternehmen TRITANIA ITALIA S.r.l. durch eine Antwort per E-Mail, die an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Ausführungsdatum der Bestellung und eine 'Kundennummer', die in jeder weiteren Kommunikation mit dem TRITANIA ITALIA S.r.l. . Die Nachricht enthält alle vom Nutzer eingegebenen Daten, die dieser verpflichtet ist, auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren mitzuteilen.
Die Annahme der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. Sollte das gewählte Produkt nicht verfügbar sein, wird das Unternehmen TRITANIA ITALIA S.r.l. wird eine entsprechende Nachricht per E-Mail an die vom Nutzer angegebene Adresse senden, in der die Nichtverfügbarkeit des Produkts mitgeteilt wird.
Es bleibt jedoch unbenommen, dass der Vertragsabschluss der ausdrücklichen Genehmigung der Bestellung durch das Unternehmen und dem Eingang der entsprechenden Zahlung bedarf, welche in der Zusendung einer weiteren E-Mail besteht, mit der das Unternehmen die vom Nutzer getätigte Bestellung bestätigt ("Bestellbestätigung"). Gleichzeitig oder nach Erhalt der Bestellbestätigung erhält der Nutzer eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung der Bestellung ("Versandbestätigung"). Der Nutzer nimmt daher zur Kenntnis, dass die Empfangsbestätigung keine Annahme der Bestellung darstellt und der Vertrag mit dem Erhalt der Bestellbestätigung durch den Nutzer als abgeschlossen gilt, wie in diesem Artikel beschrieben.

PREISE, ZAHLUNGEN

Alle im Online-Shop der Website angegebenen Preise tritaniacookware.com Sie sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise und Angebote zum Zeitpunkt der Bestellung. Diese können im Laufe der Zeit Änderungen unterliegen.
Der Betrag der bestellten Produkte ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig über die dem Nutzer zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden zu begleichen: Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
KREDITKARTEN Das Zahlungssystem akzeptiert derzeit Zahlungen mit Karten der Netzwerke Mastercard, American Express, Visa und Maestro. Im Falle eines Kaufs der Ware mit Kreditkartenzahlung wird die Transaktion zum Zeitpunkt der Bestellung autorisiert. Die TRITANIA ITALIA S.r.l. behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetznummer) oder die Zusendung von Kopien von Dokumenten, die die Inhaberschaft der verwendeten Karte belegen, anzufordern. Bei Fehlen der angeforderten Dokumentation TRITANIA ITALIA S.r.l. behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs TRITANIA ITALIA S.r.l. ist in der Lage, die Kreditkarteninformationen des Käufers zu speichern, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Website der Bank übermittelt werden, die die Transaktion abwickelt. Kein elektronisches Archiv von TRITANIA ITALIA S.r.l. wird diese Daten speichern. In keinem Fall TRITANIA ITALIA S.r.l. kann daher für einen möglichen betrügerischen und unrechtmäßigen Gebrauch von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte verantwortlich gemacht werden.
PAYPAL Wählt der Nutzer diese Option, wird er zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen. Zum Zeitpunkt der Bestellung belastet PayPal sofort den Betrag für den getätigten Kauf. Die Finanzdaten des Nutzers werden nicht mit TRITANIA ITALIA S.r.l. , wird jedoch direkt von PayPal verwaltet.
KLARNA Wählt der Kunde diese Option, kann er die Zahlung in drei Raten leisten. Nachdem die Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, wählt man beim Checkout Klarna aus, gibt die Kredit- oder Debitkartendaten ein und wählt die gewünschte Option (In 3 Raten zahlen oder Sofort mit Karte zahlen). Die erste Rate wird bei Versand berechnet, die weiteren jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten, selbstverständlich zinsfrei.
VORAUSZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG: Bei Zahlung per Vorausüberweisung erfolgt die Annahme der Bestellung und der Versand der bestellten Ware erst nach tatsächlichem Eingang des fälligen Betrags auf dem Konto von TRITANIA ITALIA S.r.l. Der Kunde muss eine Überweisung in Höhe des in der Bestellbestätigung angegebenen Betrags mit folgenden Angaben vornehmen:

Kontoinhaber (Begünstigter): TRITANIA ITALIA S.r.l.
Bank: Credit Agricole - CARIPARMA – Mailand Filiale
IBAN: IT38K0623001627000048379574
Verwendungszweck: Bestellnummer, die in der Bestätigung angegeben ist

BESTELLSTORNIERUNG

Die Bestellung kann innerhalb eines Werktages nach Absenden der Bestellung storniert werden, indem eine E-Mail an shop@tritaniacookware.com. Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat. Für die Rückerstattung per Banküberweisung muss der Nutzer rechtzeitig die Bankverbindung angeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN des Kontos des Bestellinhabers).

FISKALQUITTUNG UND RECHNUNG

Das Online-Verkaufssystem erfordert keine Rechnungsausstellung. Eine Quittung, die für Service- oder Garantiezwecke nützlich ist, wird der Bestellung beigefügt.
TRITANIA ITALIA S.r.l. stellt die Rechnung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung aus und sendet eine Kopie an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde findet die elektronische Rechnung in seinem Steuerpostfach. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich, insbesondere müssen die Steueridentifikationsnummer und/oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie die Wohn- oder Geschäftsadresse und, falls vorhanden, die PEC-Adresse und/oder der eindeutige Code angegeben werden. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die im Feld „Rechnungsadresse“ eingegebenen Daten. Wenn das Rechnungsdokument nicht gleichzeitig mit der Bestellung angefordert wird, kann es nachträglich nicht ausgestellt werden.

VERSAND UND LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt
(ausgenommen Feiertage und auf der Website kommunizierte Betriebsschließzeiten). Die bestellten Produkte werden an die angegebene Lieferadresse geliefert.
vom Nutzer. Bestellungen mit unvollständigen Versandadressen können ausgesetzt bleiben
ausgesetzt, bis wir in der Lage sind, den Nutzer zu kontaktieren, um
Klärungen. Der Nutzer muss sicherstellen, dass er eine Telefonnummer und
eine gültige E-Mail-Adresse, um zeitnah erreicht werden zu können. Am
zum Zeitpunkt des Versands der Produkte erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail
in dem der Kurier und der Sendungsverfolgungscode für die Überwachung der
Versand.
- Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand im gesamten Staatsgebiet.
- Für EU-Länder ist hingegen ein Beitrag zu den Versandkosten vorgesehen. Die Kosten
die Versandkosten variieren je nach Anzahl der gewünschten Produkte
kaufen und erscheint daher erst, nachdem alle Produkte in den Warenkorb gelegt wurden und
Bestellung abgeschlossen.
- Versand in außereuropäische Länder, einschließlich Großbritannien, erfolgt nicht.
Schweiz.

Die Lieferung in Italien erfolgt in der Regel mit Expressdienst innerhalb von 3-4 Werktagen ab Versanddatum. Für europäische Länder sind die Lieferzeiten länger (5 bis 7 Tage). In Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen (Weihnachtsfeiertage, Black Friday) können die Versandzeiten länger sein. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Zum Zeitpunkt der Warenübergabe durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, dass die Verpackung unversehrt, nicht manipuliert oder in irgendeiner Weise verändert ist, auch bei den Verschlussmaterialien (Klebeband). Etwaige Schäden an der Verpackung müssen sofort beanstandet werden, indem der Vermerk RESERVIERUNG DER KONTROLLE auf dem Zustellnachweis des Kuriers angebracht wird. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände bezüglich der äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben. Etwaige Probleme bezüglich der physischen Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 5 Tagen nach erfolgter Lieferung per E-Mail an die Adresse gemeldet werden shop@tritaniacookware.com.
Pakete, die uns aus einem der folgenden Gründe zurückgesandt werden, unterliegen den Versand- und Rücksendekosten: Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, Pakete, die nach drei erfolglosen Zustellversuchen zurückgesandt werden, Pakete, die abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß GESETZLICHEM DEKRET vom 21. Februar 2014, Nr. 21, das den geltenden Verbraucherschutzkodex (Dlgs 206/2005) ändert, hat der Nutzer, sofern er Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Ware ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und nicht für berufliche Zwecke erwirbt), das Recht, den Kaufvertrag aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum der Ware zu widerrufen.
Es wird nur das Produkt akzeptiert und vollständig erstattet, das zum Zeitpunkt der Rückgabe vollkommen intakt ist, keine sichtbaren Spuren aufweist, die das ursprüngliche Aussehen verändern, sowie in der Originalverpackung und verpackt wie bei Erhalt vorliegt. Möchte der Nutzer ein Produkt zurückgeben, das äußerlich vom Original abweicht (z.B. Kratzer oder Farbveränderungen, Gebrauchsspuren auf der Kochfläche etc.), kann er dennoch vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird jedoch für die „Wertminderung der aufbewahrten Ware“ verantwortlich gemacht: Die Rückerstattung erfolgt daher teilweise, da die Kosten für die Wiederaufbereitung abgezogen werden, die notwendig ist, damit das Produkt wieder verkauft werden kann.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden.
Der Benutzer wird eine E-Mail an die Adresse senden info@tritaniacookware.com enthält die ausdrückliche Erklärung, das Widerrufsrecht ausüben zu wollen.
Der Kundenservice wird den Benutzer per E-Mail über die Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) informieren.
Wenn die zurückgesandten Produkte unter die Option „Geschenk bei Kauf“ fallen, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden; andernfalls wird der Wert des Geschenks vom Guthaben des Kunden abgezogen.

Die TRITANIA ITALIA S.r.l. übernimmt die Organisation des Rückversands, sendet dem Benutzer per E-Mail das Versanddokument und vereinbart den Abholtag mit dem Kurier. Der Kunde muss das Versanddokument ausdrucken und auf dem Paket anbringen. Die TRITANIA ITALIA S.r.l. übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, deren Versand direkt vom Benutzer organisiert wurde und die keine Sendungsverfolgung/Lieferbestätigung aufweisen, die belegt, dass das Paket in unserem Lager eingegangen ist.

Die Rückerstattung bleibt bis zum Erhalt der Ware ausgesetzt. Nach Bewertung des Zustands jeder zurückgesandten Ware und gegebenenfalls der Berechnung der Aufbereitungskosten, TRITANIA ITALIA S.r.l. wird die vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, abzüglich der Rücksendekosten. Bei Zahlung per B.B. ist es die Verantwortung des Kunden, rechtzeitig die Bankverbindungsdaten (IBAN des Kontoinhabers der Bestellung) für die Rückerstattung bereitzustellen.

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Alle von TRITANIA ITALIA S.r.l. über die Website tritaniacookware.com genießen die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128 ff. des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206, das den Verbrauchercode eingeführt hat.

Die Garantiezeit für Tritania-Kochgeräte beträgt 30 Jahre. Um die Garantieansprüche geltend zu machen, muss der Kunde den Kassenbeleg oder die Rechnung des gekauften Produkts aufbewahren.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Produkte, die einen Konformitätsmangel aufweisen, der zum Zeitpunkt der Warenübergabe vorhanden ist oder später auftritt, vorausgesetzt, das Produkt wird ordnungsgemäß und entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung genutzt.
Wenn der Kunde einen Konformitätsmangel feststellt, muss er eine E-Mail an die Adresse senden info@tritaniacookware.com enthält die genaue Beschreibung des beanstandeten Mangels, ergänzt durch eine Fotodokumentation, die diesen hervorhebt.
Der Kundenservice wird den Nutzer kontaktieren, um die Beanstandung entgegenzunehmen und sich bezüglich einer eventuellen Rückgabe des Produkts zu einigen. Sollte der Kundenservice auf Grundlage der erhaltenen Fotodokumentation die Mängelanzeige für unbegründet halten, steht es dem Kunden dennoch frei, das Produkt an das Unternehmen zu senden, um eine physische Analyse durchführen zu lassen. Das Produkt, für das die Nichtkonformität gemeldet wird, muss in einer geeigneten Verpackung versendet werden, um eine Reparatur oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie zu ermöglichen. Die TRITANIA ITALIA S.r.l. wird mit dem Kunden die Abholung des Produkts vereinbaren. Sollte das Unternehmen nach Erhalt des Produkts feststellen, dass der gemeldete Mangel tatsächlich vorliegt, gehen die Transport- sowie Reparatur- oder Ersatzkosten zu Lasten des Unternehmens. Andernfalls, also wenn das Unternehmen feststellt, dass der gemeldete Mangel nicht besteht, greift die gesetzliche Gewährleistung nicht und die Transportkosten trägt der Kunde. In diesem Fall wird das Unternehmen den Kunden informieren und das Produkt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Versandadresse zurücksenden. In allen Fällen, in denen die Produkte nicht an den Kunden ausgeliefert werden, werden die Produkte 15 Tage lang eingelagert, nach Ablauf dieser Frist hat das Unternehmen das Recht, frei über die Produkte zu verfügen.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass eventuelle Mängel oder Schäden, die durch Zufallsereignisse, durch Verantwortung des Nutzers, durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte oder durch normalen Verschleiß verursacht wurden, nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die TRITANIA ITALIA S.r.l., Hauptsitz in Viale Angelo Filippetti, 24 - 20122 Mailand, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 14466050961, REA MI- 2786189, Betriebsstätte via Fratelli Zoia,75 - 20153 Mailand, Telefon 02 66666300, E-Mail: tritaniaitaliasrl@legalmail.it verarbeitet die Daten des Nutzers des Online-Shops, also des Kunden, im Rahmen der Verwaltung des Online-Shops und der Auftragsabwicklung. TRITANIA ITALIA S.r.l. ist eigenständiger Dateninhaber, wie in der Datenschutzerklärung näher erläutert.

BESCHWERDEN

Jede Beschwerde ist an die TRITANIA ITALIA S.r.l. Für alle Informationen können Sie den TRITANIA ITALIA S.r.l. per E-Mail an info@tritaniacookware.com oder telefonisch über den Kundenservice unter 3925286152.

ANWENDBARES RECHT, ZUSTÄNDIGES GERICHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und TRITANIA ITALIA S.r.l. gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung zivil- und strafrechtlicher Streitigkeiten aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags gilt, wenn der Kunde Verbraucher ist, die örtliche Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz des Kunden; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht in Mailand zuständig.

RECHTLICHE HINWEISE

TRITANIA ITALIA S.r.l.
Viale Angelo Filippetti, 24 20122 Mailand
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 14466050961,
REA MI- 2786189
Betriebsstätte:
via Fratelli Zoia, 75 20153 Mailand
Tel. +39 (0)2 66666300
E-Mail-Adressen:
Info@tritaniacookware.com

Gesetzlicher Vertreter
LUKAC MAILAND